專家發(fā)言（六）

發(fā)言人：高桂娟 副教授

主  題：中國高等教育的質(zhì)量評估——基于學生滿意度調(diào)查

2010年11月6日上午，同濟大學高教所高桂娟副教授作了以“中國高等教育的質(zhì)量評估——基于學生滿意度調(diào)查”為主題的報告。

 

首先，高桂娟老師表示，全面質(zhì)量管理在教育中的應用研究顯示，一個教育系統(tǒng)中的主體是學生。因此，我們要關注在高等教育中能形成質(zhì)量評估范圍的學生滿意度。

其次，高老師對在以學生滿意度為重點的調(diào)查問卷基礎上開展有關于中國高等教育質(zhì)量的學生問卷調(diào)查進行了較詳細的說明，指出該問卷包括17項，大約可分為兩類（設施及服務，教學）。并對發(fā)放問卷及回收問卷、有效問卷進行了統(tǒng)計。

最后，高老師得到滿意度會因?qū)W生的層次不同而不同的結論：博士生滿意度最高，碩士生其次，本科生排第三，?？粕畹汀＿@也表明，中國高等教育雖然已經(jīng)邁向了大眾化，但精英教育的價值依然存在；本?？茖W生處于不利地位；在高等教育體系中還存在著不同的層次差異。本研究結果正好給我們提供了依據(jù)，通過增加用以評估中國高等教育體系的標準，以便在今后的工作中進行更好的分析。

                         （文/馬麗娜）