【摘 要】

       本文提出由可信的第三方對電子商務(wù)的可信度進行測評,以期增強用戶對電子商務(wù)的信任。首先需建立測評指標(biāo),本文以B2C電子商務(wù)為例,根據(jù)影響B(tài)2C電子商務(wù)信任的主要因素,嘗試構(gòu)建了B2C電子商務(wù)可信度的測評指標(biāo),并通過因子分析法對指標(biāo)進行了篩選和優(yōu)化。研究結(jié)果表明,B2C電子商務(wù)可信度可以從可信環(huán)境、可信電子商務(wù)平臺以及可信交易過程三個方面來進行測量。

【作者單位】

       華中師范大學(xué)信息管理系;

【關(guān)鍵詞】

       BC電子商務(wù) 可信度 測評指標(biāo) 因子分析

【中圖分類號】

       F724.6;F224

【正文快照】

       1引言信任問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。信任可以理解為一個人對另一個人的可信度的信念和把握,如果可以提高電子商務(wù)的可信度,使其滿足用戶的期望,那么用戶對電子商務(wù)的信任程度就會增加。在傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)中,交易是面對面進行的,因此能夠?qū)Ψ降目尚哦茸龀?/p>

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