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說話能力的高低絕對(duì)可以決定一個(gè)人取得成就的大小和快慢。

贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會(huì)反映一個(gè)人的心理，因而有口無心或是輕率的說話態(tài)度，很容易為對(duì)方識(shí)破而產(chǎn)生不快的感覺。其次，贊美別人時(shí)，不可講出與事實(shí)相差十萬八千里的話。例如，看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時(shí)，你對(duì)他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明！”對(duì)方的感受會(huì)如何呢？

贊美不僅要符合眼前的實(shí)際，而且要高瞻遠(yuǎn)矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經(jīng)得起推敲和時(shí)間的考驗(yàn)。有些東西具有相對(duì)穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習(xí)慣等，這方面比較容易稱贊；而有些東西則不穩(wěn)定，如人的行為、成績、思想、態(tài)度等，若從長遠(yuǎn)考慮，贊美時(shí)要謹(jǐn)慎。

人所欲，施于人

我們都知道應(yīng)當(dāng)善待員工，因?yàn)榻M織的任務(wù)最終靠員工來完成。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)真正地為員工著想，絕不是偶爾的一些問候并讓他們知道領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心他們。領(lǐng)導(dǎo)者要多參加員工的活動(dòng)，了解他們的苦衷，及時(shí)與員工溝通，仔細(xì)傾聽員工的意見。尤其對(duì)于員工的建設(shè)性意見，更應(yīng)予以重視，細(xì)心傾聽。若是一個(gè)好主意并且可以實(shí)施，則無論員工的建議多么微不足道，也要切實(shí)采用。員工會(huì)因?yàn)樽约旱囊庖姳徊杉{，而感到歡欣鼓舞。即使這位員工曾經(jīng)因?yàn)槠渌虑槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備，他也會(huì)對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)倍加關(guān)切和尊敬。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道領(lǐng)導(dǎo)者處處體貼他們。此外，認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情也很重要。一位經(jīng)常面帶微笑的領(lǐng)導(dǎo)，誰都會(huì)想和他交談。領(lǐng)導(dǎo)者的肢體語言，如姿勢(shì)、態(tài)度所帶來的影響也不容忽視。

“君子求諸己，小人求諸人?！本訃?yán)格要求自己，小人專門苛求別人。中國傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬恕精神。

孔子給出了“恭、寬、信、敏、惠”仁者的五項(xiàng)外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個(gè)方面內(nèi)容之一，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營企業(yè)有莫大(博客,)的助益。

有些領(lǐng)導(dǎo)者在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著機(jī)械性動(dòng)作，并且還要時(shí)時(shí)匯報(bào)，事事表明，做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報(bào)。最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯(cuò)的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。不允許員工有一點(diǎn)思想空間，會(huì)很嚴(yán)重地挫傷員工的工作積極性。