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施強(qiáng)國(guó)際留學(xué)管理中心總經(jīng)理顧曉倩做客騰訊

主持人：針對(duì)我們的留學(xué)服務(wù)項(xiàng)目以及目前家長(zhǎng)和學(xué)生日趨提升的服務(wù)質(zhì)量要求，我們是如何對(duì)待的？

顧曉倩：在施強(qiáng)留學(xué)，我們的服務(wù)體現(xiàn)在學(xué)生從出國(guó)前、出國(guó)中到出國(guó)后的每個(gè)階段。從學(xué)生開(kāi)始來(lái)咨詢，到跨出國(guó)門，包括在海外的生活學(xué)習(xí)，乃至將來(lái)的就業(yè)，是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，那么服務(wù)肯定是體現(xiàn)在過(guò)程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)中，如何做到每一項(xiàng)服務(wù)都保質(zhì)保量？在施強(qiáng)留學(xué)有一套非常完善的流程，從學(xué)生踏進(jìn)門第一次咨詢到選擇學(xué)校、辦理簽證，包括行前準(zhǔn)備，后續(xù)服務(wù)，每個(gè)過(guò)程當(dāng)中都有非常嚴(yán)格的一套體系，無(wú)論是從業(yè)多年的資深顧問(wèn)，還是資歷較淺的顧問(wèn)，都必須得按照這套操作手冊(cè)來(lái)做，這樣可以保證我們無(wú)論在什么時(shí)候無(wú)論咨詢哪個(gè)顧問(wèn)，客戶得到的服務(wù)品質(zhì)是一樣的，而不是依據(jù)顧問(wèn)個(gè)人能力而有所差別。

成功的面?zhèn)€學(xué)生的情況適合走什么樣的路。我們后面的這一批簽證審核的 除了一線的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)外，我們還有一支非常專業(yè)的簽審團(tuán)隊(duì)。他們負(fù)責(zé)所有學(xué)生申請(qǐng)方案及申請(qǐng)材料的再次審核與遞送，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都擁有多年的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并積累了成千上萬(wàn)個(gè)成功案例。我們是以“各國(guó)院校招生辦、大使館簽證處”的專業(yè)要求來(lái)要求我們的簽審團(tuán)隊(duì)的。

主持人：近幾年越來(lái)越多的家長(zhǎng)選擇在高中甚至初中，小學(xué)畢業(yè)把孩子送到國(guó)外讀書(shū)，留學(xué)明顯呈現(xiàn)低齡化對(duì)于低齡化留學(xué)，您是怎么看待的？

顧曉倩：近幾年的留學(xué)數(shù)據(jù)顯示，低齡留學(xué)的數(shù)量增長(zhǎng)速度非常快，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)初中讀完、去國(guó)外讀高中的話有很多優(yōu)勢(shì)。首先是提前去國(guó)外，在全英語(yǔ)(論壇)的語(yǔ)言環(huán)境里更容易提高語(yǔ)言水平；二是去國(guó)外讀高中，可以提前適應(yīng)國(guó)外的生活環(huán)境和教育模式，提前為進(jìn)入世界名校打好基礎(chǔ)；三是在國(guó)外讀高中，可以享受本地學(xué)生的待遇，申請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拿?huì)更有優(yōu)勢(shì)，學(xué)校和專業(yè)的限制會(huì)比較少，選擇面會(huì)更廣。

因此在留學(xué)信息越來(lái)越透明化的今天，越來(lái)越多的家長(zhǎng)意識(shí)到去海外讀高中的優(yōu)勢(shì)，留學(xué)低齡化趨勢(shì)是必然的。但我們也提醒廣大學(xué)生和家長(zhǎng)：雖然低齡化留學(xué)是大勢(shì)所趨，但也不能盲目“追潮”，要結(jié)合家庭實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況和學(xué)生的性格愛(ài)好綜合規(guī)劃，假如孩子的獨(dú)立性和自制力比較差，則最好先在國(guó)內(nèi)做好準(zhǔn)備再送出國(guó)。

主持人：十七年來(lái)，施強(qiáng)留學(xué)取得了品牌和效益的雙贏，在浙江甚至全國(guó)市場(chǎng)上都為學(xué)生、家長(zhǎng)熟知，您覺(jué)得是什么讓大家認(rèn)可施強(qiáng)留學(xué)這個(gè)品牌？

顧曉倩：施強(qiáng)留學(xué)的成功與優(yōu)質(zhì)的海外資源、精致完善的服務(wù)體系及專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)密不可分。很多去過(guò)施強(qiáng)留學(xué)的人都有這樣一種感覺(jué)，服務(wù)專業(yè)，辦公環(huán)境也“專業(yè)”。在辦公大樓里，懸掛著許多不同國(guó)家機(jī)構(gòu)、不同語(yǔ)言的授權(quán)書(shū)。目前，施強(qiáng)留學(xué)已與全球美、英、澳、加、德、法、日、韓等30多個(gè)國(guó)家、1600多所院校建立合作關(guān)系。為了確保引進(jìn)高質(zhì)量院校，施強(qiáng)留學(xué)對(duì)各個(gè)合作項(xiàng)目都做了詳細(xì)考察和認(rèn)證，為每一位通過(guò)施強(qiáng)留學(xué)走出國(guó)門的學(xué)生提供一個(gè)安全的起點(diǎn)。施強(qiáng)留學(xué)在全國(guó)的出國(guó)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，率先成立了專門的客戶服務(wù)中心，并設(shè)立了海外俱樂(lè)部——“東方會(huì)”。為每一位客戶進(jìn)行行前的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并提供一系列海外后續(xù)服務(wù)，如協(xié)助辦理銀行開(kāi)戶、購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)、安排課程、申請(qǐng)轉(zhuǎn)學(xué)、為學(xué)生提供就業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等。