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國考面試:邁出正確第一步 有效處理應(yīng)急事件
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發(fā)布時間:2015-01-09 12:33
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在社會轉(zhuǎn)型過程中,各種問題叢生,社會突發(fā)狀況也層出不窮。緊跟時代脈搏的國考面試也必然會加大對“應(yīng)變能力”的考查。此類題目要求考生能夠針對具體的突發(fā)狀況提出時效性較強的措施,解決或者暫時弱化題目中的問題和矛盾。但一些考生已經(jīng)形成套路化的思路,對此情況千篇一律的說法就是“我會迅速趕赴現(xiàn)場,安撫雙方的情緒……”,這樣沒有特點的回答很難引起考官的興趣。我們都知道,一個突發(fā)狀況能不能處理好,第一步的處理是非常重要的,所以考察我們應(yīng)變能力的時候,向考官表述如何做好第一步非常重要。中公教育專家在此提醒考生備考時注意以下幾個方面:

一、事件處理是否得到領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)

很多題目會告訴考生這樣一句話“領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理”,考生要正確理解這句話,實際上這句話是告訴考生領(lǐng)導(dǎo)對下屬的一種授權(quán),突發(fā)狀況的處理也許已經(jīng)超出你日常工作范圍,在機關(guān)實際工作中,普通工作人員一般需要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才能去處理這些應(yīng)急事件。所以,如果題目中沒有告訴你有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),或者直接告訴你說“領(lǐng)導(dǎo)外出了”,在前期處理中最好提到第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的現(xiàn)狀以及處理該事件的一些初步想法,從而得到領(lǐng)導(dǎo)的指示及授權(quán),這是在實際工作中一種權(quán)屬意識的體現(xiàn)。

二、處理人是否在事發(fā)現(xiàn)場

一部分題目會出現(xiàn)處理人離事發(fā)現(xiàn)場較遠的情況,比如“你在鎮(zhèn)里辦公,某村發(fā)生緊急事件,領(lǐng)導(dǎo)要你去處理”。很多考生在這個時候就會表示“我會第一時間趕赴現(xiàn)場,到了之后如何如何處理”。我們知道,在實際處理工作過程中,這種事件矛盾很容易升級,一定要爭分奪秒,也許等你趕過去事件已經(jīng)無法控制了。所以,光是談自己第一時間趕赴現(xiàn)場是不夠的,這時一定要利用起所有的時間。比如可以向考官談到在趕赴現(xiàn)場的路上和知情人保持聯(lián)絡(luò),并調(diào)動現(xiàn)場人員、基層干部作出初步部署等。

三、如何判斷是否要動用警力

一些考生在處理應(yīng)急情況特別是群體性事件時,往往會談到馬上通知警察支持工作,實際上這也需要對要處理的事件有準確的分析判斷。一般來說不要輕易動用警力,除非出現(xiàn)以下幾種可能難以控制的場面:一是題目中談到群體性事件的當事人帶著可能致傷的器械,如“因雙方糾紛各帶著鋤頭鐵棍在街頭對峙”;二是事件嚴重影響政府工作秩序及公共利益,如“政策實施后,一些群眾圍在你單位大門口并設(shè)路障阻塞交通”。一個總的原則是,現(xiàn)場情境有可能超出處理人能力范圍,才考慮需求警方幫助。

最后,中公教育專家提醒大家,答題一定不能形成套路化的思維,要緊緊結(jié)合題目中的具體情況,聯(lián)系實際工作經(jīng)驗,作出合理的第一步處理,才能吸引考官,展現(xiàn)自己和競爭對手不一樣的地方。

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[發(fā)布者:yezi]
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