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翟昕（北京大學(xué)光華管理學(xué)院()管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系教授、光華管理學(xué)院藍(lán)天環(huán)保講席教授）

“如果學(xué)生們想要成為公司的高級管理人員，他們必須學(xué)會對自己的決策行為負(fù)責(zé)?！?#8203;​

“本文首先求解高中低三種信息透明度模式下分銷系統(tǒng)的最優(yōu)補(bǔ)貨及分配策略, 然后比較不同信息透明度模式下分銷系統(tǒng)的周期期望成本及每個零售商的周期期望成本?！比舴菍I(yè)人士，讀到這樣充滿學(xué)術(shù)意味的文字，一定感到枯燥吧？​​

沒錯，這段文字來自一篇有關(guān)供應(yīng)鏈的學(xué)術(shù)論文，該論文的作者是翟昕，現(xiàn)為北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系教授、光華管理學(xué)院藍(lán)天環(huán)保講席教授，教授MBA及本科運營管理等課程。​​

與學(xué)術(shù)論文形成鮮明對比的是，作為教師的翟昕有著鮮活的個性，生活中熱情大方，個性率真，課堂上生動有趣，既有著北京大妞的爽朗，也有著一名學(xué)術(shù)研究者應(yīng)有的沉穩(wěn)與睿智。​​

衡量一個教師的成果，往往不在于其教授的課程多么熱門和高深，更在于如何將一門不太熱門的學(xué)科演繹得通俗易懂，讓學(xué)生學(xué)到知識的同時又深感愉悅。翟昕無疑就是這樣的老師,她的研究領(lǐng)域為運營管理和供應(yīng)鏈管理等，但由于其出色的表現(xiàn)，年紀(jì)輕輕就取得了不錯的學(xué)術(shù)研究成就，曾在多種國內(nèi)及國外一流學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表多篇研究成果，在國際管理學(xué)會議上報告論文多次，并應(yīng)邀在國內(nèi)外多所大學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，還擔(dān)任著Enterprise Information Systems編委及多家國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)刊物的匿名審稿人。​​

注重案例教學(xué)

​運營管理課程是門實戰(zhàn)課，不局限于老師單純的向?qū)W生傳授知識，也不僅僅是激勵同學(xué)們積極參與課堂討論。翟昕在設(shè)計課程時，注重了企業(yè)運營游戲和企業(yè)參觀，讓學(xué)生通過實際動手參與和觀察來體驗和反思，進(jìn)而加深對課堂所學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識和領(lǐng)悟。​​

“學(xué)生的興趣是第一位的?！钡躁勘硎荆捎诒究粕蠖鄾]有接觸過實際的企業(yè)運營，對于知識的理解可能會比較困難，所以她平時教課時會從日常生活入手，舉一些生活中的例子。比如說，運營里面不可避免的會談到“存貨”這個概念，但如果沒有生產(chǎn)經(jīng)驗，可能很難去理解它，翟昕的做法是以逛超市買日用品為例子，通過這樣生活化的例子，讓學(xué)生理解“存貨管理”。​​

將企業(yè)的實際運營過程抽象成模型游戲化，激發(fā)學(xué)生興趣和斗志的同時，讓學(xué)生在參與游戲的過程中對企業(yè)的實際運營有一個更加全面直觀的認(rèn)識和深入的思考，并在交流和完成作業(yè)的過程中成長和提高，這就是翟昕能讓學(xué)術(shù)課堂變得生動的法寶。正是因為這樣，在翟昕的運營課上，純理論的內(nèi)容較少，幾乎都是案例分析。把知識點融入到案例中，通過啟發(fā)同學(xué)們思考，讓大家在共同交流和討論中掌握運營管理的基本知識，體會實踐運用。​​

對于自己的運營管理課，翟昕總結(jié)了三點教學(xué)心得：一是在課堂上討論知識的時候，注意引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)各學(xué)科知識的融會貫通，思考這門課是如何同其他學(xué)科發(fā)生關(guān)聯(lián)，例如，金融領(lǐng)域的知識和工具在運營中怎樣發(fā)揮其優(yōu)勢，如何使學(xué)生具備運用知識的能力。​​

二是通過案例、游戲等方式，提高學(xué)生們課堂參與的積極性和學(xué)習(xí)效果。課堂上兩三個小時的時間，僅僅靠老師講述，很難保持學(xué)生的注意力集中，參與度的提高能大大增強(qiáng)對學(xué)生的吸引力。同時，體驗式學(xué)習(xí)讓大家能夠深切體會到理念在實際操作中的運用。​​

三是通過同學(xué)分享和業(yè)界分享，把企業(yè)實際中遇到的問題拿到課堂中去分析、討論，將課堂教學(xué)與實踐相結(jié)合。除此之外，翟昕會盡量創(chuàng)造機(jī)會去企業(yè)中參觀學(xué)習(xí)。利用自己的理論知識幫助企業(yè)去解決實際運營中遇到的問題，在這個過程中，自己的理論知識也得到了檢驗和修正。​​

“運營管理這門課，需要財務(wù)會計、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)等各學(xué)科知識，但是一個人的能力有限，不可能成為方方面面的專家，不需要學(xué)生都具備各專業(yè)的深厚背景。重點是通過學(xué)習(xí)了運營管理后，能夠分析問題解決問題?！钡躁空J(rèn)為：“至少我會讓學(xué)生知道運營所涉及的方方面面，了解主流的和主要的問題，知道解決問題的工具和方法、明白其中的原理，換句話說也就是一種方法論的學(xué)習(xí)?！?#8203;​

享受與學(xué)生互動​

翟昕讓課堂生動的另一個方法是注重與學(xué)生的互動。她一直十分看重與同學(xué)們交流的學(xué)習(xí)機(jī)會，這種謙虛好學(xué)的態(tài)度，也是翟老師帶給學(xué)生的另一種啟發(fā)。​​

在談到運營管理的學(xué)習(xí)時，翟昕強(qiáng)調(diào)說這是一門極為綜合的課程，各個學(xué)科的知識都會有所涉及。例如，翟老師在分析一個案例時，用到包括財務(wù)杠桿、ROE等財務(wù)知識、套期保值等金融知識、五力模型等管理學(xué)的知識，運營管理牽涉知識面之廣由此可見一斑?！耙粋€系統(tǒng)化的思維方法，一個解決問題的邏輯體系。”翟昕老師用一句話概括了這門課程的學(xué)習(xí)要領(lǐng)。“我希望讓學(xué)生達(dá)到這么一種水平，就是當(dāng)他遇到一個問題時，他知道如何去找到一個問題的關(guān)鍵點，然后可以借用在課堂上學(xué)到的某一方面的知識將其解決?！?/P>

​​重視互動教學(xué)，也與翟昕做學(xué)生時的體驗有關(guān)。據(jù)翟老師介紹，當(dāng)年在清華大學(xué)()學(xué)習(xí)時，課程很豐富，但更多時候以老師教授為主，“老師在上面不斷向你傳授這樣那樣的知識，我們不僅課上要記，課下還要強(qiáng)化記憶。我記得我們當(dāng)時有一門課是一位外教上的，那是我第一次特別特別積極的參與到課堂討論中來，和老師互動，很多東西一下子就記住了，而且至今記憶猶新。這個過程給我留下特別深的印象?！?#8203;​

為此，現(xiàn)在她非常愿意與學(xué)生互動，“我發(fā)現(xiàn)光華的許多學(xué)生都非常愿意參與到課程討論中來，經(jīng)常以各種不同的方式去提一些的問題，課上，課下，甚至還有一些同學(xué)用電子郵件，或者電話的方式跟你去溝通，這個互動非常好。”​​

事實上，不管課堂上還是課間，翟昕都非常愿意同學(xué)生交流，傾聽大家的心聲。有一次課程恰逢萬圣節(jié)，翟老師走進(jìn)教室便拿出一大盒糖說“trick or treat?”，一個小小的treat一下子拉近了大家的心，課堂在愉快的氛圍中拉開了序幕。課程結(jié)束已經(jīng)是晚上九點，好幾位同學(xué)還圍著老師，同老師探討實踐問題。直到十點多鐘，教室要關(guān)門了，翟老師和同學(xué)們索性在路燈下借光繼續(xù)討論。​​

談起這一幕，翟昕語調(diào)愈發(fā)上揚(yáng)，“我們從課堂上的鋼鐵行業(yè)談到套期保值，又談到MBA學(xué)生，大家都熱血沸騰，和MBA學(xué)生交流特別開心”。這樣的交流，對翟老師來說已是習(xí)以為常，她很享受與學(xué)生交流的過程。這樣的謙虛平和，學(xué)生在與翟昕老師的交流中能時常感受到。​​

生活中率真而快樂

​一名老師的授課方式和其生活態(tài)度和性情有關(guān)，也與生活閱歷有關(guān)。作為上世紀(jì)90年代的大學(xué)生，翟昕最先學(xué)的是工科，在清華大學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)械工程專業(yè)，但她認(rèn)為學(xué)工科不適合自己，“一天到晚老畫圖，一個女孩子一天到晚跟機(jī)械打交道，我覺得不如和人打交道有意思。”

​​因為有著自己的想法，翟昕不肯盲從父母既定的方向，在兼顧精密儀器的專業(yè)課程同時，選修了清華經(jīng)管學(xué)院的雙學(xué)位。​​

“這是我第一次接觸管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，當(dāng)時清華經(jīng)管雙學(xué)位要求也非常嚴(yán)格，除了課業(yè)作業(yè)負(fù)擔(dān)比較重之外，還要寫和本學(xué)位一樣的工作量的畢業(yè)論文。所以，當(dāng)時這個經(jīng)歷等于在三年過程中完成了一整套本科教育。這段經(jīng)歷，從研究的角度來講會給我打上一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)，打下一個踏踏實實干事情的架子。”​​

對于自己的專業(yè)轉(zhuǎn)型，她說得輕描淡寫，但可以想像，她當(dāng)年付出的努力。結(jié)束了清華園的學(xué)習(xí)后，翟昕踏上了去大洋彼岸的求學(xué)之路，在培養(yǎng)出“兩彈之父”鄧稼先的美國普渡大學(xué)，翟昕完成了工科女生向管理學(xué)人的華麗轉(zhuǎn)身。​​

生活中的翟昕，也是一個率真的人。談到自己，翟昕說自己不是潮人，“KTV里誰的歌都唱”，喜歡去一些有異域風(fēng)情的地方旅行，喜歡去健身房，特別喜歡去爬山?！拔視矚g比較快的運動，比如尊吧（Zumba），我會覺得跳舞的過程，不由自主的就很Happy?！?#8203;​

兩個角色在她的生活中不斷切換，一個是留著短發(fā)、穿著牛仔褲、率真搞怪的北京大妞；另一個是精力旺盛的麻辣女教師，課堂上有著釋放不盡的激情。切換之間，不變的是率真而快樂。

（來源：北京大學(xué)光華管理學(xué)院）​